家住浒山街道的应先生向慈溪市12315中心投诉,家中的空调居然成了摆设。“我家的空调用了两年,前两天开了一会儿就忽然不制冷了。打电话?a href="http://www.hsykj.com/">空调维修部门,他们说要过两天才能过来。天气一热,真让人受不了。”刘女士也向工商12315投诉称,她购买一台空调后,商家拖了将近一个星期还没去安装?br/> 投诉中心有关工作人员介绍,投诉的热点主要集中在两个方面:一是质量问题,其中主要是空调制冷功能下降、室外分机漏水等问题;二是商家售后服务不到位,商家承诺的安装时间不能准时兑现,需维修的空调排不上号。有些生产厂家和商家不大重视售后服务,没有对季节性售后服务高峰拿出及时的应对方案?br/>由于气温走高,加上学生陆续放假呆在家中、老人减少外出等原因,消费者急切想安装和
空调维修,所以遇到烦恼要特别平心静气?2315投诉中心的薛主任提醒说,空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效期为一年,主要部件(包括压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自购买之日?日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货?5日内出现性能故障,消费者可要求支付折旧费退货或换货?br/> 当然,消费者最好到正规商场购买空调等电器,并要保存好购买票据,以便作为更换?a href="http://www.hsykj.com/">空调维修时的凭证。如与商家出现分歧,消费者要与商家进行充分沟通,以寻求解决办法?br/>